Preguntas frecuentes

¿Cómo hacer seguimiento a mi pedido?
Si hiciste un pedido para zona urbana de Santiago puedes hacer seguimiento yendo al link https://recibelo.cl/seguimiento/ en donde dice código debes poner PAP- seguido por el número de tu orden, asegúrate de no dejar espacios y de que las letras sean en mayúscula, el número de la orden te debió llegar en un mail, es un número de 5 dígitos.
Pedidos de regiones debe haber llegado un mail con el número de seguimiento de la transportadora

 

¿Puedo hacer un pedido y pedirlo para regalo?

Si quieres hacer un pedido para regalo y agregarle una nota con dedicatoria, nos puedes contactar a través de nuestro WhatsApp o nuestras redes sociales para solicitarlo.

 

¿Desde qué edad se pueden usar los kits?

Nuestros kits son ideales para niños desde los 5 años. Para los más pequeños, recomendamos empezar con diseños más simples que no tengan demasiado detalle. Además, sugerimos la supervisión de un adulto para que los niños disfruten al máximo la experiencia y puedan seguir las instrucciones de forma segura. Es una actividad entretenida y didáctica que estimula la concentración y la creatividad en los niños.

Nuestros kits son para todos los niveles de habilidad, desde principiantes hasta avanzados.

 

¿Cuanto tiempo me puedo tardar en terminar un proyecto?

El tiempo necesario para completar un proyecto de pintura con diamantes o pintura con números puede variar bastante. Un proyecto pequeño y de nivel básico podría completarse en unas pocas horas, mientras que los diseños más grandes y detallados podrían requerir varios días de dedicación. Lo mejor de estos proyectos es que puedes trabajarlos a tu propio ritmo, disfrutando del proceso sin presiones.

 

¿Tienen tienda fisica?

De momento no contamos con ningún punto físico de venta, pero hacemos envíos a todo Chile.

 

¿Que pasa si mi kit llego incompleto o con alguna pieza en mal estado?

Si encuentras piezas defectuosas o algún problema con tu kit, por favor contáctanos a través de nuestro whatsapp o redes sociales de inmediato. Queremos asegurarnos de que tengas una experiencia positiva, por lo que con gusto resolveremos cualquier inconveniente, ya sea enviándote las piezas faltantes o ayudándote a solucionar cualquier problema técnico. La calidad de nuestros productos es una prioridad, y estamos aquí para brindarte el mejor servicio.

 

¿Es necesario sellar los proyectos terminados?

Aunque no es absolutamente necesario sellar los proyectos de pintura con diamantes o pintura con números, recomendamos hacerlo para garantizar que tu obra se mantenga en perfectas condiciones a lo largo del tiempo. Sellar ayuda a proteger la superficie del polvo, la humedad y posibles desplazamientos de las piezas, especialmente con los posavasos o si decides enmarcar y exhibir tu cuadro.

 

¿Cuál es la diferencia entre diamond painting y pintura con números?

La pintura con diamantes y la pintura con números son técnicas distintas que ofrecen experiencias creativas únicas. La pintura con diamantes consiste en aplicar pequeños "diamantes" sobre un lienzo adhesivo siguiendo un patrón, mientras que la pintura con números es un lienzo impreso con zonas numeradas que indican los colores a aplicar. Ambas técnicas son entretenidas y relajantes, ideales para cualquier nivel de habilidad.

 

¿Qué pasa si mi pedido no llega en la fecha indicada?

Si tu pedido no llega en la fecha indicada, estamos aquí para ayudarte a rastrear el estado del envío y resolver cualquier inconveniente. Solo tienes que escribirnos con los detalles de tu pedido, y haremos nuestro mejor esfuerzo para que recibas tu compra lo antes posible.

 

¿Cómo los puedo contactar?

Si necesitas asistencia en cualquier momento, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestro whatsapp o redes sociales. Estamos aquí para resolver tus dudas y asegurarnos de que tengas una excelente experiencia de compra.

 

¿Hcen descuentos por compra al por mayot?

Contamos con descuentos especiales para pedidos al por mayor en compras superiores a $200.000, perfectos para actividades grupales o grandes proyectos. Además, algunos de nuestros productos están en promoción, como los marcos de arte intercambiable, que tienen descuento a partir de la segunda unidad. Puedes ver los detalles de estas promociones directamente en las páginas de producto

 

¿Por qué comprar en Papaya Project?

  • Tenemos servicio al cliente vía WhatsApp todos los días de la semana en horarios laborales
  • Despachos express
  • Pagos seguros vía mercadopago, Flow o deposito bancario
  • Si no estás satisfecho con tu producto por cualquier razón, hacemos reembolso del 100%*
  • Si pierdes tus diamantes no te preocupes, contamos con garantía de diamantes, escríbenos y te enviamos unos nuevos, tú solo debes pagar el envío.

En casos de cambios, devoluciones o reposición de diamantes, el cliente es responsable de los gastos de envío.

 

¿Todos los proyectos incluyen bastidor?

Todos nuestros kits son en bastidor, a excepción de los kits personalizados en los que puedes elegir si incluyen bastidor o no en los tamaños más grandes.

 

¿Los diamantes de la pintura con diamantes son cuadrados o redondos?

Todos nuestros kits de pintura con diamantes son con diamantes redondos, a excepción de los kits personalizados en los que puedes elegir diamantes redondos o cuadrados según tu preferencia.

 

¿Los kits de pintura con diamantes incluyen todo lo que necesito?

Nuestros kits incluyen todo lo que necesitas para terminar el proyecto

 

¿Qué incluyen los kits plus de pintura con diamantes?

  • Lienzo Velvet en bastidor de 30x30 cm
  • Diamantes Redondos + 1 color Aurora Boreal
  • Bolsa de tela para herramientas
  • Bandeja con boquilla
  • 2 ceras
  • Lápiz con agarre + 2 cabezas multiplicadoras intercambiables + 1 alineador
  • Washi Tape*
  • Cubierta Magnética*

 

Nuestros kits incluyen algunos accesorios para colgar el cuadro a la pared como clavos, ganchos y en algunos casos y también incluye un mini nivel de burbuja (Tiene un líquido verde en su interior. Este pequeño nivel se utiliza para asegurarte de que el lienzo esté completamente recto a la hora de ser colgado)

 

 ¿Puedo Recoger el pedido?

De momento solo hacemos venta online y no tenemos ningún punto físico disponible, pero hacemos envíos a todo Chile

 

¿Dónde están ubicados?

Nuestra bodega se encuentra ubicada en Santiago de Chile, pero de momento no tenemos ningún tipo de venta presencial. Hacemos envíos rápidos a todo Chile

 

¿Cual es el valor del envio en Santiago?

El valor del envío para zona urbana de Santiago es de $3.465